一、售前服務(wù)承諾
1、我們保證在24小時(shí)之內(nèi)回答您所提出的相關(guān)專業(yè)技術(shù)問題，將您所需要的技術(shù)資料郵寄或發(fā)送至您的郵箱，對(duì)您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià)，隨時(shí)接待您的考察，并提供考察工作所需的各種便利條件。
2、 我們保證與您簽定的合同采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》，并簽訂嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》作為合同附件。
3、 我們保證按合同條款為您提供送貨、安裝、指導(dǎo)、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)，并提供產(chǎn)品使用說明書、檢修維護(hù)說明書、易損件清單等相關(guān)資料。
4、交貨期滿足合同約定，若有特殊要求需提前交貨的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝服務(wù)。
二、售后服務(wù)承諾
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保證在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。設(shè)備出現(xiàn)復(fù)雜故障需到廠維修的，在接到通知后，維修人員在48小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)。
4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內(nèi)免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)費(fèi)。
5、在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
售后服務(wù)監(jiān)督電話： 0371-65339509
